Chatbot AI miễn phí kết nối Facebook và Zalo OA

NAVI AI: Chatbot AI miễn phí kết nối Facebook và Zalo OA cho doanh nghiệp

Khách hàng có thể gửi tin nhắn vào bất kỳ thời điểm nào, nhưng doanh nghiệp không phải lúc nào cũng có nhân viên trực để phản hồi ngay lập tức.

Khi phải quản lý tin nhắn thủ công trên Facebook, Zalo OA và nhiều nền tảng khác, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng phản hồi chậm, bỏ sót khách hàng hoặc tư vấn không đồng nhất.

NAVI AI được phát triển để giải quyết vấn đề đó.

Với NAVI AI, doanh nghiệp có thể tạo chatbot AI miễn phí, bổ sung dữ liệu về sản phẩm và dịch vụ, sau đó triển khai chatbot trên các nền tảng đang sử dụng.

Chatbot có thể hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và trả lời dựa trên dữ liệu riêng của doanh nghiệp.

Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo để tiếp nhận câu hỏi và tự động phản hồi khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến.

Khác với chatbot theo kịch bản cố định, chatbot AI có khả năng hiểu nội dung câu hỏi linh hoạt hơn và đưa ra câu trả lời dựa trên dữ liệu đã được doanh nghiệp cung cấp.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể bổ sung vào chatbot các thông tin như:

• Danh sách sản phẩm và dịch vụ

• Bảng giá

• Chính sách bảo hành

• Chương trình ưu đãi

• Thời gian hoạt động

• Quy trình đặt lịch

• Câu hỏi thường gặp

• Thông tin liên hệ

Khi khách hàng đặt câu hỏi, chatbot sẽ tìm kiếm thông tin phù hợp trong kho dữ liệu và đưa ra phản hồi tương ứng.

Vì sao doanh nghiệp cần chatbot AI?

Khách hàng ngày càng mong muốn được phản hồi nhanh, đặc biệt khi họ đang tìm hiểu sản phẩm, so sánh giá hoặc có nhu cầu đặt lịch.

Nếu doanh nghiệp phản hồi quá chậm, khách hàng có thể chuyển sang lựa chọn một đơn vị khác.

Chatbot AI giúp doanh nghiệp duy trì khả năng hỗ trợ ngay cả khi nhân viên đang bận hoặc đã hết giờ làm việc.

Tự động tư vấn khách hàng 24/7

Chatbot có thể tiếp nhận và phản hồi những câu hỏi phổ biến vào bất kỳ thời điểm nào.

Khách hàng không cần phải chờ đến giờ làm việc mới nhận được thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của doanh nghiệp.

Hạn chế bỏ sót khách hàng

Khi lượng tin nhắn tăng cao, nhân viên có thể bỏ sót một số cuộc trò chuyện.

Chatbot AI hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi ban đầu, cung cấp thông tin cần thiết và thu thập nhu cầu của khách hàng trước khi chuyển cho nhân viên tư vấn.

Thu thập khách hàng tiềm năng

Ngoài chức năng trả lời câu hỏi, NAVI AI có thể hỗ trợ thu thập những thông tin như:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm

• Thời gian mong muốn được tư vấn

• Nội dung yêu cầu cụ thể

Doanh nghiệp có thể sử dụng những dữ liệu này để tiếp tục chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.

Chuẩn hóa nội dung tư vấn

Khi nhiều nhân viên cùng tư vấn, nội dung trả lời có thể không đồng nhất.

Chatbot AI giúp doanh nghiệp sử dụng một nguồn dữ liệu chung, từ đó hạn chế tình trạng báo sai giá, tư vấn thiếu thông tin hoặc cung cấp chính sách không chính xác.

NAVI AI có gì nổi bật?

NAVI AI được thiết kế để doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng chatbot mà không cần tự xây dựng một hệ thống AI phức tạp.

Trả lời dựa trên dữ liệu riêng của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể huấn luyện chatbot bằng chính kiến thức, sản phẩm và dịch vụ của mình.

Thay vì chỉ đưa ra những câu trả lời chung chung, chatbot có thể phản hồi dựa trên thông tin mà doanh nghiệp đã cung cấp.

Ví dụ, khách hàng có thể hỏi:

Spa hiện có liệu trình chăm sóc da nào?

Sản phẩm này còn size XL không?

Nhà hàng có nhận đặt bàn cho nhóm 20 người không?

Trung tâm hiện có lớp tiếng Anh dành cho người mất gốc không?

Chatbot sẽ tìm kiếm nội dung liên quan trong kho kiến thức và đưa ra câu trả lời phù hợp.

Dễ dàng cập nhật kiến thức

Khi doanh nghiệp thay đổi giá, bổ sung sản phẩm hoặc triển khai chương trình ưu đãi mới, dữ liệu chatbot có thể được cập nhật lại.

Điều này giúp chatbot sử dụng thông tin mới nhất trong quá trình tư vấn khách hàng.

Thu thập và quản lý hội thoại

Doanh nghiệp có thể theo dõi các cuộc trò chuyện, xem khách hàng đang quan tâm đến nội dung nào và phát hiện những câu hỏi chatbot chưa trả lời tốt.

Dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện kho kiến thức và nâng cao chất lượng tư vấn.

Kết nối Facebook và Zalo OA

Facebook và Zalo OA là hai nền tảng được nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng để bán hàng, chăm sóc khách hàng và nhận yêu cầu tư vấn.

Tuy nhiên, việc phải kiểm tra từng nền tảng riêng biệt có thể khiến đội ngũ tư vấn mất nhiều thời gian và dễ bỏ sót tin nhắn.

NAVI AI hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chatbot trên Facebook và Zalo OA nhằm tự động hóa một phần quá trình phản hồi khách hàng.

Chatbot có thể hỗ trợ:

• Trả lời câu hỏi thường gặp

• Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ

• Cung cấp bảng giá

• Tiếp nhận nhu cầu tư vấn

• Thu thập thông tin liên hệ

• Hướng dẫn đặt lịch hoặc đăng ký

• Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần

Ngoài Facebook và Zalo OA, NAVI AI còn có thể mở rộng kết nối sang Website và Instagram.

Một chatbot AI – kết nối đa nền tảng – hỗ trợ doanh nghiệp hạn chế bỏ sót khách hàng.

NAVI AI phù hợp với những lĩnh vực nào?

Chatbot AI có thể được ứng dụng trong nhiều mô hình kinh doanh khác nhau.

Spa và thẩm mỹ

Chatbot hỗ trợ giới thiệu dịch vụ, báo giá, tư vấn liệu trình, tiếp nhận thông tin khách hàng và hỗ trợ đặt lịch.

Nhà hàng và quán ăn

Khách hàng có thể hỏi về thực đơn, giá món, thời gian hoạt động, chương trình ưu đãi hoặc đặt bàn.

Thời trang và bán lẻ

Chatbot hỗ trợ tìm sản phẩm theo màu sắc, kích thước, mức giá và nhu cầu sử dụng.

Bất động sản

Doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để giới thiệu dự án, thu thập nhu cầu, ngân sách, vị trí quan tâm và thông tin liên hệ.

Trung tâm ngoại ngữ

Chatbot hỗ trợ giới thiệu khóa học, học phí, lịch khai giảng, chương trình ưu đãi và tiếp nhận đăng ký tư vấn.

Nha khoa và phòng khám

Khách hàng có thể tìm hiểu về dịch vụ, bảng giá tham khảo, thời gian làm việc và đăng ký lịch hẹn.

Doanh nghiệp dịch vụ

Chatbot có thể giới thiệu quy trình, bảng giá, chính sách và thu thập yêu cầu báo giá từ khách hàng.

Quy trình tạo chatbot với NAVI AI

Doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng NAVI AI qua các bước cơ bản sau:

Bước 1: Tạo tài khoản

Truy cập NAVI AI và đăng ký tài khoản doanh nghiệp.

Bước 2: Tạo chatbot

Đặt tên, lựa chọn hình đại diện và thiết lập thông tin cơ bản cho chatbot.

Bước 3: Bổ sung dữ liệu

Thêm nội dung về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chính sách và các câu hỏi thường gặp.

Bước 4: Kiểm tra câu trả lời

Trò chuyện thử với chatbot để kiểm tra khả năng phản hồi và điều chỉnh những nội dung chưa phù hợp.

Bước 5: Kết nối nền tảng

Lựa chọn nền tảng muốn triển khai như Facebook, Zalo OA, Website hoặc Instagram.

Bước 6: Theo dõi và cải thiện

Kiểm tra lịch sử hội thoại, bổ sung những câu hỏi mới và thường xuyên cập nhật kho kiến thức.

Gói Chatbot AI miễn phí của NAVI AI

NAVI AI cung cấp gói Free để cá nhân và doanh nghiệp có thể bắt đầu trải nghiệm chatbot AI mà không cần đầu tư hệ thống ngay từ đầu.

Gói Free hiện hỗ trợ:

• 1 chatbot

• 50 phản hồi AI mỗi tháng

• 500 từ trong kho kiến thức

• Sử dụng trên 1 website

• Hỗ trợ thu thập khách hàng tiềm năng

Khi nhu cầu sử dụng tăng lên, doanh nghiệp có thể nâng cấp gói để mở rộng số lượng phản hồi, dung lượng dữ liệu và các tính năng quản lý.

Bắt đầu tạo chatbot AI miễn phí

Doanh nghiệp không cần đội ngũ lập trình riêng hoặc phải tự xây dựng hệ thống AI từ đầu.

Với NAVI AI, bạn có thể tạo chatbot, bổ sung dữ liệu doanh nghiệp và từng bước triển khai trên những nền tảng đang sử dụng.

Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh hơn, thu thập khách hàng tiềm năng và duy trì hoạt động tư vấn ngay cả ngoài giờ làm việc.

Một chatbot AI – kết nối đa nền tảng – tự động tư vấn khách hàng 24/7.

👉 Tạo chatbot miễn phí tại: ai.naviwebsite.vn