AI có đang lấy mất việc của con người không?

Mỗi khi một công cụ AI mới xuất hiện, câu hỏi quen thuộc lại được đặt ra: liệu AI có đang lấy mất việc của con người không? Nỗi lo này là hoàn toàn dễ hiểu, bởi AI đang tham gia ngày càng sâu vào nhiều công việc từng được xem là chỉ con người mới làm được, từ viết nội dung, chăm sóc khách hàng cho đến hỗ trợ lập trình và phân tích dữ liệu.

Thực tế, AI đúng là đang thay thế một phần công việc, nhưng chủ yếu là những tác vụ lặp lại, có quy trình rõ ràng và ít cần đến cảm xúc, tư duy chiến lược hay khả năng phán đoán ngữ cảnh. Những người chỉ làm việc theo công thức cũ, không cập nhật công cụ mới, thường sẽ là nhóm bị ảnh hưởng đầu tiên.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa AI sẽ thay thế hoàn toàn con người. Trong rất nhiều lĩnh vực, giá trị thật sự vẫn nằm ở khả năng sáng tạo, ra quyết định, giao tiếp, đàm phán, hiểu khách hàng và kết nối nhiều yếu tố phức tạp với nhau. AI có thể hỗ trợ rất tốt, nhưng người tạo ra chiến lược và chịu trách nhiệm cuối cùng vẫn là con người.

Thay vì chỉ nhìn AI như một mối đe dọa, doanh nghiệp và người lao động nên xem đây là một đợt dịch chuyển lớn của thị trường. Những ai biết dùng AI để tăng năng suất sẽ có lợi thế vượt trội. Trong tương lai gần, rất có thể AI không lấy mất việc của tất cả mọi người, mà những người biết dùng AI sẽ thay thế những người không biết dùng nó.