Website2026

AI Agent Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng Điện Tử

ự án Website Electronics AI Agent được xây dựng theo mô hình nhiều trợ lý AI chuyên biệt cho cửa hàng điện tử. Hệ thống hỗ trợ khách tìm sản phẩm phù hợp, so sánh thiết bị, đặt hàng, theo dõi đơn, bảo hành, đổi trả và tra cứu chính sách trực tiếp trên website dựa trên dữ liệu thật của cửa hàng.

Xem dự án Làm dự án tương tự

Tính năng nổi bật(41)

01
Hero giới thiệu hệ thống AI Agent
- Giới thiệu mô hình 5 AI Agent chuyên biệt
- Trình bày khả năng tư vấn, bán hàng và CSKH
- Hiển thị chatbot demo ngay trên trang chủ
- CTA dẫn khách trực tiếp vào các tác vụ AI
02
Multi-Agent AI
- Mỗi Agent đảm nhiệm một nghiệp vụ riêng
- Không dùng một chatbot chung cho toàn bộ quy trình
- Có thể mở rộng thêm Agent khi doanh nghiệp phát sinh nghiệp vụ mới
03
Sales Agent — Tìm sản phẩm theo nhu cầu
AI hỏi nhu cầu sử dụng của khách
Thu thập ngân sách và yêu cầu kỹ thuật
Lọc danh sách sản phẩm phù hợp
Ví dụ:
- Tai nghe làm việc
- Gaming
- Nghe nhạc
- Chống ồn
- Điện thoại
- Laptop
- Phụ kiện
04
Gợi ý sản phẩm thông minh
- Đề xuất sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế
- Lọc theo giá, thương hiệu và tính năng
- Hiển thị nhiều lựa chọn để khách so sánh
05
So sánh sản phẩm
- So sánh nhiều sản phẩm trong cùng nhóm
- Đối chiếu giá, thông số và tính năng
- Giúp khách ra quyết định nhanh hơn
06
Kiểm tra giá bán
- AI đọc giá sản phẩm trực tiếp từ hệ thống
- Tránh tư vấn sai giá
- Có thể cập nhật theo chương trình khuyến mãi hiện hành
07
Kiểm tra tồn kho
- Tra cứu số lượng tồn tại kho
- Kiểm tra tồn theo từng chi nhánh hoặc điểm bán
- Thông báo tình trạng còn hàng / hết hàng
08
Kiểm tra điểm bán
- Tìm cửa hàng đang có sản phẩm
- Hiển thị điểm bán phù hợp với khách
- Hỗ trợ điều hướng khách tới cửa hàng gần nhất nếu hệ thống có dữ liệu vị trí
09
E-commerce Agent — Đặt hàng nhanh
- Cho phép khách đặt sản phẩm ngay trong khung AI
- Chọn phiên bản hoặc màu sắc
- Chọn số lượng
- Nhập thông tin nhận hàng
- Tạo đơn trực tiếp từ cuộc hội thoại
10
Áp mã giảm giá
- Kiểm tra mã voucher
- Xác nhận điều kiện áp dụng
- Tự động tính lại giá trị đơn hàng
11
Tạo đơn hàng
- AI gửi dữ liệu về hệ thống bán hàng
- Sinh mã đơn hàng
- Hiển thị thông tin đơn sau khi tạo thành công
12
Checkout trong chatbot
- Khách có thể thực hiện quy trình mua hàng ngay trong chat
- Không cần chuyển qua quá nhiều màn hình
- Rút ngắn hành trình từ tư vấn tới đặt hàng
13
CSKH Agent — Tra cứu đơn hàng
- Nhập mã đơn hoặc số điện thoại
- Tra cứu trạng thái đơn
- Hiển thị quá trình xử lý đơn hàng
14
Theo dõi vận chuyển
- Hiển thị trạng thái giao hàng
- Theo dõi vị trí hoặc trạng thái shipper nếu API vận chuyển hỗ trợ
- Thông báo thời gian giao dự kiến
15
Đổi địa chỉ giao hàng
- Cho phép khách yêu cầu thay đổi địa chỉ
- Kiểm tra đơn có còn đủ điều kiện chỉnh sửa hay không
- Cập nhật thông tin vào hệ thống đơn hàng
16
Đổi thời gian giao hàng
- Khách yêu cầu thay đổi khung giờ nhận hàng
- AI kiểm tra điều kiện của đơn
- Gửi yêu cầu thay đổi tới hệ thống vận chuyển
17
Bảo hành sản phẩm
- Tra cứu điều kiện bảo hành
- Kiểm tra thời hạn bảo hành
- Hướng dẫn khách thực hiện yêu cầu bảo hành
18
Tạo phiếu bảo hành
- Thu thập mã đơn hoặc serial sản phẩm
- Ghi nhận lỗi khách gặp phải
- Tạo ticket bảo hành trên hệ thống
19
Theo dõi phiếu bảo hành
- Khách có thể kiểm tra trạng thái xử lý
- Theo dõi sản phẩm đang tiếp nhận, sửa chữa hay chờ trả
- Giảm số lượng cuộc gọi hỏi tình trạng bảo hành
20
Đổi trả sản phẩm
- Tra cứu điều kiện đổi trả
- Kiểm tra thời gian mua hàng
- Hướng dẫn khách thực hiện yêu cầu đổi / trả
21
FAQ Agent — Hỏi chính sách
Trả lời các câu hỏi về:
- Trả góp
- Thanh toán
- Giao hàng
- Bảo hành
- Đổi trả
- Chính sách khuyến mãi
- Quy định mua hàng
22
Trích dẫn chính sách
- AI có thể điều hướng khách tới trang chính sách tương ứng
- Hạn chế AI trả lời sai nội dung
- Giúp khách kiểm chứng thông tin dễ dàng
23
Chatbot Quick Action
Các nút thao tác nhanh như:
Tìm theo nhu cầu
Đặt hàng nhanh
Tra đơn hàng
Bảo hành
Hỏi chính sách
Giảm thời gian khách phải nhập câu hỏi.
24
AI đọc trực tiếp danh mục sản phẩm
- Kết nối catalog của website
- Đọc sản phẩm đang bán thực tế
- Tránh đề xuất sản phẩm không tồn tại trong hệ thống
25
Kết nối kho & điểm bán
- Tra cứu tồn kho theo SKU
- Kiểm tra cửa hàng đang có hàng
- Hỗ trợ giữ sản phẩm tại điểm bán nếu doanh nghiệp triển khai
26
Kết nối giỏ hàng & đơn hàng
- Thêm sản phẩm vào giỏ
- Tạo đơn
- Cập nhật đơn
- Tra cứu trạng thái đơn hàng
27
Kết nối hệ thống khuyến mãi
- Kiểm tra voucher
- Kiểm tra chương trình giảm giá
- Áp ưu đãi phù hợp với sản phẩm hoặc khách hàng
28
Kết nối đối tác giao vận
- Gửi đơn sang đơn vị vận chuyển
- Nhận trạng thái vận chuyển
- Tra cứu mã vận đơn
- Theo dõi tiến trình giao hàng
29
Kết nối hệ thống bảo hành
- Tra cứu serial / đơn hàng
- Kiểm tra thời hạn bảo hành
- Tạo ticket bảo hành
- Theo dõi trạng thái xử lý
30
Kết nối CRM chăm sóc khách hàng
- Lưu thông tin khách
- Lưu lịch sử tư vấn và mua hàng
- Phân loại nhu cầu khách hàng
- Hỗ trợ remarketing và chăm sóc sau mua
31
Agent hoạt động theo dữ liệu thật
AI không chỉ trả lời bằng nội dung được viết sẵn
Có thể gọi API để kiểm tra:
Giá
Tồn kho
Đơn hàng
Bảo hành
Vận chuyển
Khuyến mãi
32
Hiển thị quá trình Agent xử lý
Khách có thể thấy từng bước Agent đang làm
Ví dụ:
Kiểm tra sản phẩm
Kiểm tra kho
Áp mã giảm giá
Tạo đơn
Kiểm tra vận chuyển
Giúp hệ thống minh bạch hơn.
33
Human Handoff
- Các trường hợp AI không xử lý được có thể chuyển cho nhân viên
- Giữ lại lịch sử cuộc hội thoại
- Nhân viên tiếp tục xử lý mà khách không cần trình bày lại từ đầu
34
Trang sản phẩm
- Danh sách sản phẩm theo nhóm
- Thông tin sản phẩm
- Giá bán
- Thông số kỹ thuật
- Tình trạng hàng
- CTA hỏi AI về sản phẩm
35
Trang chi tiết sản phẩm
- Gallery sản phẩm
- Thông số kỹ thuật
- Phiên bản / màu sắc
- Giá và khuyến mãi
- Tình trạng tồn kho
- Sản phẩm liên quan
36
Tìm kiếm sản phẩm
- Tìm kiếm theo tên
- Thương hiệu
- Model
- Nhóm sản phẩm
- Từ khóa nhu cầu
37
Bộ lọc sản phẩm
- Lọc theo thương hiệu
- Khoảng giá
- Tính năng
- Danh mục
- Tình trạng còn hàng
38
Giỏ hàng
- Thêm / xóa sản phẩm
- Điều chỉnh số lượng
- Áp mã giảm giá
- Tính tổng đơn hàng
39
Thanh toán
- Nhập thông tin nhận hàng
- Chọn phương thức giao hàng
- Chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng
40
Tài khoản khách hàng
- Quản lý hồ sơ
- Xem lịch sử mua hàng
- Theo dõi đơn
- Xem bảo hành
- Quản lý địa chỉ giao hàng
41
Responsive đa thiết bị
Tối ưu desktop
Tablet
Mobile
Khung AI được điều chỉnh phù hợp theo kích thước màn hình
Hệ thống quản trị Admin
Admin có thể quản lý:
Sản phẩm và danh mục
Thương hiệu
Giá bán
Kho và tồn kho
Chi nhánh / điểm bán
Khuyến mãi
Đơn hàng
Vận chuyển
Bảo hành
Đổi trả
Khách hàng
CRM
FAQ & chính sách
Nội dung website
Dữ liệu AI Agent
Lịch sử hội thoại AI

Xem tất cả dự án

App
App thiết bị gaming
App thiết bị gaming
Website
AI Agent Vận Hành Doanh Nghiệp & Hỗ Trợ Nội Bộ
AI Agent Vận Hành Doanh Nghiệp & Hỗ Trợ Nội Bộ
Website
AI Agent Tư Vấn & Kinh Doanh Bất Động Sản
AI Agent Tư Vấn & Kinh Doanh Bất Động Sản

Tính năng nổi bật(41)

Hero giới thiệu hệ thống AI Agent

Multi-Agent AI

Sales Agent — Tìm sản phẩm theo nhu cầu

Gợi ý sản phẩm thông minh

So sánh sản phẩm

Kiểm tra giá bán

Kiểm tra tồn kho

Kiểm tra điểm bán

E-commerce Agent — Đặt hàng nhanh

Áp mã giảm giá

Tạo đơn hàng

Checkout trong chatbot

CSKH Agent — Tra cứu đơn hàng

Theo dõi vận chuyển

Đổi địa chỉ giao hàng

Đổi thời gian giao hàng

Bảo hành sản phẩm

Tạo phiếu bảo hành

Theo dõi phiếu bảo hành

Đổi trả sản phẩm

FAQ Agent — Hỏi chính sách

Trích dẫn chính sách

Chatbot Quick Action

AI đọc trực tiếp danh mục sản phẩm

Kết nối kho & điểm bán

Kết nối giỏ hàng & đơn hàng

Kết nối hệ thống khuyến mãi

Kết nối đối tác giao vận

Kết nối hệ thống bảo hành

Kết nối CRM chăm sóc khách hàng

Agent hoạt động theo dữ liệu thật

Hiển thị quá trình Agent xử lý

Human Handoff

Trang sản phẩm

Trang chi tiết sản phẩm

Tìm kiếm sản phẩm

Bộ lọc sản phẩm

Giỏ hàng

Thanh toán

Tài khoản khách hàng

Responsive đa thiết bị

Dự án liên quan

App thiết bị gaming

AI Agent Vận Hành Doanh Nghiệp & Hỗ Trợ Nội Bộ

AI Agent Tư Vấn & Kinh Doanh Bất Động Sản