01
Hero giới thiệu Hotel AI Agent Giới thiệu trợ lý AI đặt phòng trực tiếp của khách sạn Truyền tải khả năng đọc dữ liệu phòng thật và xử lý yêu cầu đặt phòng Điều hướng khách hàng trực tiếp tới trải nghiệm AI Agent 02
Hệ thống Multi-Agent Phân chia AI thành nhiều trợ lý theo từng nghiệp vụ Mỗi Agent đảm nhiệm một công việc cụ thể Giúp xử lý đúng quy trình thay vì chatbot chỉ trả lời câu hỏi chung 03
Booking Agent — Tìm & đặt phòng Tiếp nhận nhu cầu ngày đến, ngày đi và số lượng khách Xác định mục đích lưu trú và ngân sách Tìm các phòng phù hợp từ dữ liệu phòng thực tế 04
Kiểm tra phòng trống Tra cứu tình trạng phòng theo ngày khách yêu cầu Kiểm tra số lượng phòng còn khả dụng Không đề xuất các phòng đã hết chỗ 05
Tư vấn loại phòng phù hợp Gợi ý phòng dựa trên số lượng khách Phân tích diện tích, loại giường và tiện nghi Đề xuất phương án phù hợp với nhu cầu lưu trú 06
So sánh nhiều loại phòng Cho phép AI đưa ra nhiều lựa chọn phòng So sánh giá, diện tích, sức chứa và tiện nghi Giúp khách hàng lựa chọn nhanh hơn 07
Tra cứu giá theo ngày Đọc giá phòng theo từng thời điểm Hỗ trợ giá ngày thường, cuối tuần hoặc thời gian đặc biệt Hiển thị giá phù hợp với khoảng thời gian khách chọn 08
Tư vấn theo ngân sách Khách hàng có thể nhập ngân sách dự kiến AI lọc các lựa chọn nằm trong khoảng phù hợp Có thể đề xuất lựa chọn thay thế nếu phòng mong muốn vượt ngân sách 09
Giữ phòng Cho phép AI hỗ trợ giữ phòng sau khi khách lựa chọn Ghi nhận loại phòng và thời gian lưu trú Kết nối quy trình xác nhận đặt phòng của khách sạn 10
Tạo yêu cầu đặt phòng Thu thập thông tin người đặt phòng Ghi nhận ngày lưu trú, số khách và loại phòng Tạo yêu cầu đặt phòng trực tiếp từ cuộc hội thoại 11
Xác nhận booking Gửi lại thông tin đặt phòng cho khách kiểm tra Hiển thị ngày nhận phòng, trả phòng và loại phòng Ghi nhận trạng thái xác nhận booking 12
Mã đặt phòng Tạo hoặc hiển thị mã booking sau khi hoàn tất Hỗ trợ khách sử dụng mã để tra cứu lại Giúp nhân viên dễ dàng kiểm tra yêu cầu đặt phòng 13
Chatbot — Hỏi chính sách & dịch vụ Giải đáp các câu hỏi phổ biến của khách Tra cứu chính sách nhận phòng, trả phòng và hủy phòng Tư vấn các dịch vụ đang có tại khách sạn 14
Tra cứu giờ Check-in / Check-out Thông báo giờ nhận phòng Thông báo giờ trả phòng Giải đáp các quy định liên quan đến nhận và trả phòng 15
Tra cứu chính sách hủy phòng Hiển thị điều kiện hủy theo booking Giải thích thời hạn hủy miễn phí nếu có Thông báo các khoản phí phát sinh theo chính sách 16
Tra cứu chính sách đổi ngày Kiểm tra điều kiện thay đổi thời gian lưu trú Hướng dẫn khách đổi ngày nhận hoặc trả phòng Đối chiếu lại tình trạng phòng trước khi xác nhận 17
Tra cứu dịch vụ khách sạn Giới thiệu các dịch vụ đi kèm trong thời gian lưu trú Tư vấn tiện ích theo từng cơ sở hoặc loại phòng Hỗ trợ khách tìm nhanh thông tin dịch vụ cần thiết 18
CSKH Agent — Hỗ trợ sau đặt phòng Hỗ trợ khách sau khi booking đã được tạo Xử lý các yêu cầu thay đổi liên quan đến kỳ lưu trú Duy trì hội thoại xuyên suốt trước ngày nhận phòng 19
Tra cứu booking Khách nhập thông tin hoặc mã đặt phòng AI kiểm tra trạng thái booking hiện tại Hiển thị thông tin đặt phòng để khách đối chiếu 20
Đổi ngày lưu trú Tiếp nhận yêu cầu thay đổi ngày Kiểm tra phòng trống tại khoảng thời gian mới Hỗ trợ cập nhật booking sau khi khách xác nhận 21
Hủy phòng Tiếp nhận yêu cầu hủy booking Kiểm tra chính sách áp dụng cho đơn đặt phòng Hướng dẫn hoặc gửi yêu cầu hủy theo đúng quy trình 22
Gia hạn thời gian lưu trú Kiểm tra khả năng tiếp tục sử dụng phòng Tra cứu phòng trống cho những ngày tiếp theo Hỗ trợ gửi yêu cầu gia hạn tới hệ thống 23
Hỗ trợ trước ngày Check-in Nhắc lại thông tin đặt phòng Cung cấp hướng dẫn nhận phòng Giải đáp các yêu cầu phát sinh trước khi khách đến 24
AI Agent — Gợi ý lịch trình Tư vấn lịch trình phù hợp trong thời gian lưu trú Gợi ý hoạt động theo số ngày khách ở Hỗ trợ xây dựng trải nghiệm thay vì chỉ bán phòng 25
Gợi ý hoạt động theo thời gian lưu trú Phân tích ngày đến và ngày đi Gợi ý lịch trình theo buổi hoặc theo ngày Điều chỉnh nội dung dựa trên thời gian khách có 26
Gợi ý dịch vụ bổ sung Đề xuất các dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách Có thể giới thiệu dịch vụ trong thời gian lưu trú Hỗ trợ tăng khả năng bán thêm dịch vụ 27
Khung chat AI trực tiếp trên website Chatbot AI hiển thị ngay trên trang khách sạn Cho phép khách xử lý nhiều tác vụ trong cùng một khung chat Giữ trải nghiệm liền mạch khi chuyển trang 28
Quick Action trong chatbot Hiển thị nhanh các tác vụ như tìm & đặt phòng Hỏi chính sách, hỗ trợ sau đặt phòng và gợi ý lịch trình Giảm thao tác nhập câu hỏi thủ công 29
Kết nối dữ liệu phòng AI đọc dữ liệu các loại phòng đang kinh doanh Sử dụng thông tin sức chứa, tiện nghi và loại giường Giúp nội dung tư vấn dựa trên dữ liệu thực tế 30
Kết nối lịch phòng Tra cứu phòng trống theo từng ngày Kiểm tra booking đã có trước khi đề xuất phòng Giúp hạn chế tình trạng đặt trùng phòng 31
Kết nối bảng giá & chính sách Đọc bảng giá theo từng loại phòng và thời gian Tra cứu chính sách hủy, đổi ngày và lưu trú Đảm bảo Agent trả lời thống nhất với quy định của khách sạn 32
Kết nối CRM khách hàng Đọc lịch sử lưu trú của khách hàng nếu có Ghi nhận sở thích như loại phòng hoặc tầng ưu tiên Lưu yêu cầu tư vấn và thông tin chăm sóc khách hàng 33
Cá nhân hóa khách hàng quay lại Nhận diện nhu cầu dựa trên dữ liệu khách hàng được phép sử dụng Gợi ý loại phòng hoặc dịch vụ phù hợp hơn Hỗ trợ xây dựng trải nghiệm khách hàng thân thiết 34
Kết nối Email, SMS & Zalo OA Gửi xác nhận đặt phòng Gửi thông báo hoặc nhắc lịch trình lưu trú Hỗ trợ chăm sóc khách hàng ngoài website 35
Gửi xác nhận booking tự động Gửi thông tin sau khi khách hoàn tất đặt phòng Bao gồm loại phòng, thời gian lưu trú và mã booking Có thể chuyển qua Email, SMS hoặc Zalo OA 36
Nhắc lịch Check-in Gửi thông báo trước ngày khách đến Nhắc giờ nhận phòng và thông tin cần thiết Giảm tình trạng khách quên hoặc thiếu thông tin 37
Chuyển tiếp cho nhân viên khách sạn AI xử lý trước các yêu cầu phổ biến Các trường hợp đặc biệt có thể chuyển cho nhân viên Giữ lại nội dung hội thoại để nhân viên tiếp tục xử lý 38
Form liên hệ & yêu cầu tư vấn Thu thập tên, số điện thoại và thông tin khách hàng Cho phép gửi yêu cầu hỗ trợ riêng Dữ liệu có thể chuyển tới CRM hoặc bộ phận lễ tân 39
Trang danh sách phòng Hiển thị các loại phòng đang cung cấp Trình bày hình ảnh, sức chứa và tiện nghi cơ bản Điều hướng trực tiếp tới Booking Agent 40
Trang chi tiết phòng Hiển thị hình ảnh và thông tin phòng Mô tả tiện nghi, sức chứa và chính sách liên quan CTA hỏi AI hoặc kiểm tra phòng trống 41
Trang dịch vụ Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn Hiển thị thông tin và nội dung liên quan Cho phép khách hỏi AI trực tiếp về từng dịch vụ 42
Trang giới thiệu khách sạn Giới thiệu thương hiệu và hệ thống lưu trú Trình bày thông tin nổi bật của khách sạn Tăng mức độ tin cậy trước khi khách đặt phòng 43
Trang Blog Đăng bài viết về khách sạn và trải nghiệm lưu trú Chia sẻ thông tin du lịch hoặc địa điểm liên quan Hỗ trợ phát triển nội dung và SEO website 44
Responsive đa thiết bị Hiển thị tốt trên desktop, tablet và mobile Khung AI Agent được tối ưu theo từng màn hình Đảm bảo quá trình tìm và đặt phòng thuận tiện trên điện thoại 45
Trang quản trị Admin — tùy chọn Quản lý khách sạn, cơ sở và loại phòng Quản lý phòng trống, lịch phòng, sức chứa và tiện nghi Quản lý bảng giá và chính sách đặt/hủy/đổi phòng Quản lý booking và trạng thái đặt phòng Quản lý khách hàng và lịch sử lưu trú Quản lý dịch vụ bổ sung và nội dung website Quản lý dữ liệu FAQ và dữ liệu AI Agent Quản lý kết nối CRM, Email, SMS và Zalo OA Theo dõi lịch sử hội thoại và yêu cầu chuyển cho nhân viên 
Website
Website
Website
Website
