Khách gõ Google tên đúng dịch vụ họ cần — niềng răng, implant, tẩy trắng — nhưng website chỉ có một trang “Dịch vụ” gộp tất cả. Blueprint này tách mỗi dịch vụ một trang bán được, rồi nối thẳng sang đặt lịch và theo dõi khách.
Đáng làm nhất với nơi có dịch vụ giá trị cao và đang chạy quảng cáo hoặc làm SEO — vì mỗi khách quan tâm đã tốn tiền, để rơi một người là mất nhiều.
Tiền về bằng đường nào
Doanh thu tập trung ở vài dịch vụ giá cao, khách thường tìm hiểu nhiều ngày rồi mới quyết. Vì vậy hai thứ quyết định là: có xuất hiện đúng lúc khách tìm không, và sau khi khách hỏi thì có ai theo tới lúc đặt được lịch không.
Đây là đường đi của một khách hàng, từ lúc họ biết tới bạn đến lúc thành đơn.
Không phải trang web xấu. Phần lớn tiền rơi ở những chỗ dưới đây.
Tìm kiếm
Nhận khách
Vận hành
NAVI dựng phần này
NAVI không nhận phần này
NAVI không dựng bệnh án điện tử, không làm phần mềm quản lý điều trị theo chuẩn y tế và không nhận phần liên quan tới lưu trữ hồ sơ bệnh nhân theo quy định ngành. Ranh giới này giữ để phòng khám không gặp rủi ro pháp lý.
Phòng khám nhỏ chưa cần. Chuỗi lớn mới đáng: khách xem lịch hẹn, phác đồ đang theo, nhắc tái khám và thẻ thành viên.
AI tuyệt đối không chẩn đoán, không chỉ định điều trị, không đọc phim và không thay bác sĩ. Đây là ranh giới bắt buộc khi làm cho ngành y.
Phần lớn khách đi từ mức đầu, chạy vài tháng có số liệu thật rồi mới mở rộng.
Mức 1
từ 9.000.000đ
Trang chủ, trang riêng cho từng dịch vụ chính, bác sĩ, ca đã làm, form đặt lịch gửi về email và trang quản trị.
Mức 2
từ 16.000.000đ
Lịch theo khung giờ và ghế, tài khoản khách, nơi lưu khách quan tâm theo dịch vụ và kênh, nhắc hẹn tự động.
Mức 3
từ 30.000.000đ
Nhiều cơ sở, phân quyền theo vai trò, báo cáo theo dịch vụ và bác sĩ, kết nối phần mềm đang dùng, đa ngôn ngữ.
Giá trên theo bảng giá đang áp dụng; phạm vi cụ thể chốt sau buổi khảo sát quy trình.
Không đo bằng số trang hay số tính năng.
Chuẩn bị sẵn mấy con số này thì báo giá ra nhanh và sát.
Người muốn niềng răng và người muốn trồng implant tìm bằng hai từ khoá khác nhau, lo hai chuyện khác nhau. Gộp chung một trang thì không trang nào đủ sâu để lên top, mà khách vào cũng phải tự đi tìm phần liên quan tới mình.
NAVI dừng ở trước cửa phòng khám: website, đặt lịch, theo dõi khách quan tâm và nhắc hẹn. Bệnh án và quản lý điều trị thuộc phần mềm y tế chuyên ngành, có ràng buộc pháp lý riêng, nên NAVI không nhận.
Chatbot chỉ trả lời theo đúng dữ liệu phòng khám cung cấp: quy trình, thời gian, chi phí tham khảo, cách chuẩn bị. Câu nào mang tính chẩn đoán thì nó nói rõ cần bác sĩ khám và chuyển sang đặt lịch.
Không ai cam kết được thứ hạng. NAVI làm đúng phần kỹ thuật và cấu trúc nội dung để trang đủ điều kiện cạnh tranh; còn lên tới đâu phụ thuộc mức độ cạnh tranh của từ khoá và nội dung phòng khám cập nhật sau đó.
Khách đang liên hệ qua đâu, ai đang xử lý, bộ phận nào còn làm tay. NAVI vẽ lại luồng đó rồi báo phạm vi và chi phí, không bán gói dựng sẵn.
