Booking → Retention → Loyalty

Giải pháp Website, Booking & CRM cho Spa và ngành Làm đẹp

Phù hợp vớiSpa, massage trị liệuThẩm mỹ viện, beauty clinicSalon tóc, nail, miChuỗi spa nhiều chi nhánh
Điểm nghẽn

Chỗ hay tắc nhất

Nhận khách

  • Lịch nằm rải trong Messenger, Zalo, sổ giấy
  • Tin nhắn ngoài giờ không ai trả lời

Vận hành

  • Trùng lịch một kỹ thuật viên
  • Khách quên lịch, ghế trống
  • Không nhớ khách lần trước làm gì

Giữ khách

  • Không biết ai 3 tháng chưa quay lại
  • Chưa có tích điểm, hạng thành viên
Hành trình khách hàng

Khách đi qua những bước nào

Tiền của spa nằm ở lần quay lại. Khách đặt lịch một lần, nhưng doanh thu đến từ cả liệu trình và những buổi sau đó.

  1. 1Thấy spa
  2. 2Xem dịch vụ, giá
  3. 3Đặt lịch
  4. 4Nhắc hẹn
  5. 5Làm dịch vụ
  6. 6Theo liệu trình
  7. 7Quay lại
Giải pháp NAVI

Một vòng khép kín, không phải một lần đặt lịch

  1. 01Khách đến từ

    Khách tìm tới

    • Facebook, TikTok
    • Google Maps
    • Bạn giới thiệu
  2. 02NAVI dựng

    Booking

    • Chọn dịch vụ, chi nhánh
    • Kỹ thuật viên, giờ trống thật
  3. 03NAVI dựng

    Hồ sơ & liệu trình

    • Đã dùng mấy buổi
    • Ghi chú của kỹ thuật viên
  4. 04NAVI dựng

    Retention & Loyalty

    • Nhắc buổi kế tiếp
    • Nhắc theo chu kỳ dịch vụ
    • Tích điểm, hạng thành viên
Tới chu kỳ → khách đặt lại

Ngoài phạm vi: Không tư vấn chuyên môn y khoa, thẩm mỹ, không dựng bệnh án điện tử và không cam kết số khách.

Module riêng của Spa

Liệu trình & chu kỳ quay lại

Liệu trình nhiều buổi

  • Tổng số buổi, đã dùng bao nhiêu
  • Trừ buổi khi khách tới làm
  • Báo khi liệu trình sắp hết

Lịch kế tiếp

  • Hẹn buổi sau ngay khi làm xong
  • Nhắc trước giờ qua Zalo hoặc SMS

Chu kỳ quay lại

  • Mỗi dịch vụ một chu kỳ riêng
  • Tới hạn thì hệ thống nhắc
  • Tích điểm, hạng thành viên

Liệu trình chăm sóc da · 10 buổi

Đã dùng
6 / 10 buổi
Buổi kế tiếp
Thứ Bảy, 10:00
Nhắc hẹn
Tối thứ Sáu, qua Zalo
Hết liệu trình
Gợi ý gói duy trì

Giao diện minh hoạ — số liệu mẫu

Công nghệ

Website, App và AI làm việc gì

Website

  • Trang dịch vụ viết theo cách khách tìm
  • Bảng giá rõ để lọc khách hỏi giá
  • Nút đặt lịch luôn hiện trên điện thoại

Mobile App

Chỉ đáng làm khi đã có chuỗi và thẻ thành viên. Spa một hai cơ sở thì website trên điện thoại là đủ.

AI

  • Trả lời giá, thời gian, chuẩn bị trước khi tới
  • Gợi ý nhóm dịch vụ theo nhu cầu
  • Nhận đặt lịch ngoài giờ

AI không chẩn đoán da, không kê liệu trình, không hứa kết quả.

Gói triển khai

Bắt đầu từ mức nào

Mức 1

Website & nhận yêu cầu đặt lịch

từ 9.000.000đ

  • Website dịch vụ, bảng giá, chi nhánh
  • Ảnh trước và sau
  • Form đặt lịch về email và trang quản trị

Mức 2

Đặt lịch thật + hồ sơ khách

từ 16.000.000đ

  • Giờ trống thật của từng kỹ thuật viên
  • Hồ sơ khách, liệu trình nhiều buổi
  • Nhắc hẹn tự động

Mức 3

Nền tảng giữ khách

từ 30.000.000đ

  • Chu kỳ quay lại theo dịch vụ
  • Tích điểm, hạng thành viên
  • Báo cáo theo chi nhánh, kỹ thuật viên

Giá theo bảng giá đang áp dụng; phạm vi chốt sau buổi khảo sát.

Case study

Dự án NAVI đã làm

SuSu Healing Hội An — spa & massage trị liệu

Website · 2026

SuSu Healing Hội An — spa & massage trị liệu

Website nhiều ngôn ngữ cho spa trị liệu ở Hội An: danh mục liệu trình kèm giá và đặt lịch trực tuyến có chọn kỹ thuật viên.

Danh mục liệu trìnhĐặt lịch trực tuyếnChọn kỹ thuật viênĐa ngôn ngữ
PureGlow — beauty & massage tại nhà

Website · 2026

PureGlow — beauty & massage tại nhà

Website dịch vụ làm đẹp tại nhà: bảng giá theo nhóm dịch vụ, gói Signature và nút đặt lịch nhanh trên từng dịch vụ.

Lọc dịch vụ theo nhómBảng giá chi tiếtĐặt lịch từng dịch vụ

Số liệu kết quả chỉ đưa lên khi khách đồng ý công bố. Xem thêm dự án cùng ngành

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Liệu trình nhiều buổi thì theo dõi thế nào?

Mỗi khách có thẻ liệu trình: tổng số buổi, đã dùng bao nhiêu, buổi kế tiếp. Khách tới làm thì trừ buổi, hệ thống hẹn luôn buổi sau và nhắc trước giờ.

Spa nhỏ một chi nhánh có cần đặt lịch online không?

Dưới mười lịch mỗi ngày thì chưa cần — website dịch vụ, bảng giá rõ và nút Zalo là đủ. Khi bắt đầu trùng lịch hoặc khách quên hẹn nhiều thì mới đáng làm.

Sau khi chạy, đo hiệu quả bằng gì?

Tỉ lệ khách vào website rồi đặt lịch, tỉ lệ quên lịch, tỉ lệ khách quay lại trong 90 ngày và doanh thu trung bình mỗi khách trong năm.

Làm trong bao lâu?

Website và form đặt lịch từ 3 ngày, tùy phạm vi và tích hợp. Đặt lịch theo giờ trống thật, liệu trình và tích điểm chốt thời gian sau buổi khảo sát.

Khách của bạn bao lâu thì quay lại?

Kể NAVI nghe spa đang nhận lịch và theo dõi liệu trình thế nào. NAVI vẽ lại luồng và báo phạm vi, chi phí.

Chuẩn bị trướcMỗi ngày bao nhiêu lịch, qua kênh nào?Có bao nhiêu chi nhánh, kỹ thuật viên?Đang lưu lịch sử khách ở đâu?
Gọi ngayZaloZaloMessengerMessenger