Bắt đầu từ FAQ, thu lead hoặc một quy trình cụ thể. Sau đó mới mở rộng sang AI Agent.
Khách hỏi giá, hỏi giờ lúc tối muộn, sáng hôm sau mới có người đọc.
Bấm nút theo menu; hỏi khác đi một chút là bot không hiểu.
Không lưu thông tin khách, không chuyển Sales, không biết bot trả lời đúng hay sai.
Câu nào nằm ngoài dữ liệu thì chatbot chuyển người thật, kèm tóm tắt cuộc trò chuyện.
Các nhu cầu AI đơn giản có thể tích hợp trực tiếp vào Website hoặc App NAVI. Với AI Agent nhiều bước, nhiều hệ thống hoặc workflow phức tạp, NAVI triển khai cùng Naventic
Ngoài phạm vi: Không dựng chatbot tự báo giá ngoài bảng giá, tự cam kết thay nhân viên hoặc trả lời ngoài dữ liệu đã duyệt.
Khung chat trên trang, hiểu khách đang xem sản phẩm hay dịch vụ nào.
Trả lời tin nhắn fanpage và Zalo OA, tùy quyền API của từng nền tảng.
Trợ lý trong app cho khách mua lặp lại hoặc cho nhân viên tra dữ liệu.
Mức 1
Đọc dữ liệu doanh nghiệp và trả lời câu hỏi thường gặp, trên một kênh.
Mức 2
Hỏi nhu cầu → thu thông tin → phân loại → chuyển người thật hoặc đẩy vào CRM.
Mức 3
Tra đơn, đặt lịch, tra catalog qua API; chạy trên nhiều kênh cùng lúc.
Giá tham khảo từng gói ở trang Tích hợp AI
Booking → Retention → Loyalty
Xem giải pháp ngànhSEO dịch vụ → Lịch hẹn → Follow-up
Xem giải pháp ngànhCustom Commerce → Tích hợp → Mua lại
Xem giải pháp ngànhDirect Booking → PMS → Channel Manager
Xem giải pháp ngànhWebsite → Lead → CRM → Sales
Xem giải pháp ngànhChatbot kịch bản chỉ đi theo nút bấm dựng sẵn. Chatbot AI hiểu câu hỏi tự do, trả lời theo dữ liệu của doanh nghiệp và biết chuyển người thật khi không chắc.
Có thể, nếu câu hỏi nằm ngoài dữ liệu. NAVI giới hạn chatbot trong dữ liệu đã duyệt, câu không chắc thì chuyển người thật, và lưu lịch sử để sửa.
Được với fanpage và Zalo OA, tùy quyền API của từng nền tảng. NAVI kiểm tra kênh thật trước khi báo phạm vi.
Số câu chatbot trả lời được, số lần phải chuyển người thật, thời gian phản hồi đầu tiên và số lead thu từ chatbot.
Gửi NAVI những câu khách hỏi nhiều nhất. NAVI đề xuất chatbot trả lời gì, và chuyển người thật lúc nào.
